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SUBJECT 교환 / 반품 방법 안내
WRITER 에이봄 (ip:)  
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DATE 2015-09-01

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배송료는 실결제금액 기준이므로,

품절로 인해 부분취소하여 실결제 7만원 미만이 되면, 배송료가 청구 됩니다

실제 운임비는 편도 3,000원으로 진행되고 있으나 고객님의 편의상 초기배송료는 2,500원만 결제 받고 있으므로

교환이나 반품 진행시에는 편도 3,000원의 운임비가 고객님께 청구되니 참고 부탁드립니다

산간벽지나 도서지방, 제주지역은 도선료 3000원이 추가결제됩니다.


-교환/반품 정책을 꼼꼼히 읽어보시고 접수부탁드립니다-



교환 및 반품이 가능한 경우


1. 교환 및 반품 진행 방법 
   ① 배송완료후 7일 이내에 Q&A 게시판 또는 고객센터에 교환/반품 의사 전달 및 상품반송진행
 *상품 출고 직후부터 교환,반품 정책 적용


2. 교환 진행시 배송료 부담
   ① 왕복 택배비 6,000원 동봉 또는 계좌이체하여 착불 반송
   ② 상품하자, 오발송의 경우는 왕복택배비가 무료입니다
   ③ 상품하자 접수건의 제품 확인시 하자가 아닐경우 왕복 택배비 6,000원이 고객님께 청구됩니다
 *CJ 대한통운택배 이용 조건이므로 타택배(편의점 대한통운 포함) 이용시 재배송료 3,000원 동봉후 선불반송


3. 반품 진행시 배송료 부담
   ① 반품시 왕복택배비 6,000원을 동봉 또는 계좌이체하여 착불반송
   ② (초기 결제 금액 - 반품할 제품 금액 = 최종 실결제금액)이 7만원 이상일 경우, 3,000원 동봉후 착불반송
   ③구매금액에 따른 사은품 수령 후 반품처리시 해당하는 사은품 및 포장재(옷걸이, 신발박스등)도 함께 반송  
 *CJ 대한통운택배 이용 조건이므로 타택배(편의점 대한통운 포함) 이용시 선불반송


4. 대량생산 특성상 생길 수 있는 미흡한 마감처리부분은 상품 하자로 인정되지 않으니 내용을 참고하여 상품을 정확히 확인 후 보내주시길 부탁드립니다

  예) 구김,포장상태,실밥,본드자국,초크자국,미세한 올트임,좌우대칭,제품 퀄리티 등




교환 및 반품이 불가능한 경우 

- 전자상거래법에 의거하여 배송완료후 7일이 경과된 상품의 경우
- 개봉/착용의 흔적 자체만으로 상품의 가치가 떨어지는 상품에 개봉/착용흔적이 남았을경우 (타이트한 스판성의류, 언더웨어, 레깅스, 스윔웨어, 뷰티제품 등의 상품들은 시착 전 반품 여부를 결정 부탁드립니다

- 악세사리류는 개별포장을 뜯었을 경우 (공기/물/땀/바디용품 등과 접촉시 산화작용으로 변색촉진의 원인이 되므로 상품의 가치가 훼손되어 개별포장(폴리백)을 뜯지 않았을 경우에만 교환/반품이 가능)

- 착용/세탁방법/인위적인 수선 등 고객 사용상에 의한 제품 손상의 경우
- 출고 당시의 상태 그대로가 아닌, 모든 경우 

  *착용흔적, 얼룩, 파손, 화장품, 향수, 탈취제, 수선, 세탁 등 출고 당시의 상태 그대로가 아니면 그 어떠한 처리/교환/반품불가

  *상품포장에 사용된 옷걸이, 텍 등은 상품의 일부이므로 반송시 꼭 함께 보내주시기 바랍니다 

  *슈즈 제품 구매시 함께 배송되는 신발박스는 1:1패킹방식으로 인해 제품의 일부에 해당하여 신발박스를 훼손할 경우 상품훼손으로 간주, 교환/반품이 불가합니다





[상품반송시 자주 일어나는 고객 부주의 예시]

@반품신청한뒤에 택배기사님이 안오신다는 이유로 장기간 반송의 의무를 지체하는 경우 - 저희는 택배 예약된 이후 기사님이 픽업을 하셨는지 안하셨는지 알지 못합니다 기사님이 안오시면 저희쪽에 연락을 주시거나 택배사에 연락해보시는 등 적극적인 협조가 필요합니다 저희라도 택배사에 재요청 할수 있도록 대처 부탁드립니다 (3일이내에 안오시면 거의 안오시는걸로 보시면 됩니다) 

@슈즈 제품 구매시 함께 배송되는 신발박스는 1:1패킹방식으로 인해 신발박스까지 제품의 일부에 해당하여 신발박스를 훼손하는 경우(신발박스에 바로 택배송장부착금지/신발박스를 택배박스에 담아서 반송필수)

@'상품불량'으로 접수된 상품이 '퀄리티 불만족'으로 판명되는 경우, (교환/반품 가능 상태)로 도착하였다면 원하시는대로 처리는 가능하나 배송료는 단순변심사유로 적용

@화이트 의류의 미세한 오염  

@옷에 냄새가 베어오는 경우

(가장흔한 집냄새, 1회 시착만으로도 착용자의 몸에 나는 바디로션, 향수 등의 냄새가 옷에 바로 벤 경우, 반송시 사용한 택배 상자의 냄새 - 샴푸박스, 젓갈박스 이런데 보내서 옷에 박스냄새가 베어오는 경우)





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